Điều khoản sử dụng

Điều khoản này áp dụng cho mọi người dùng beaugo.vn, các trang đặt lịch riêng của cơ sở và hệ thống quản lý shop.beaugo.vn.

1. Đơn vị chủ quản

Beaugo là nền tảng đặt lịch spa và làm đẹp trực tuyến do Công ty TNHH MTV Umix phát triển và vận hành.

Mã số thuế: 0314570089
Trụ sở: 250C Chu Văn An, Phường Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh
Email: hello@beaugo.vn
Hotline: 0905 673 666

2. Định nghĩa

Beaugo, chúng tôi: nền tảng Beaugo và Công ty TNHH MTV Umix.
Khách hàng: cá nhân dùng Beaugo để tìm cơ sở và đặt lịch.
Cơ sở đối tác: spa, salon, tiệm nail, studio làm đẹp, thẩm mỹ viện đăng ký hiển thị và nhận đặt lịch qua Beaugo.
Dịch vụ: website beaugo.vn, trang đặt lịch của từng cơ sở, hệ thống quản lý shop.beaugo.vn và các tính năng đi kèm.
Lịch hẹn: yêu cầu đặt dịch vụ khách hàng gửi tới cơ sở đối tác qua Beaugo.

3. Chấp nhận điều khoản

Khi truy cập, đặt lịch hoặc đăng ký tài khoản, bạn đồng ý với điều khoản này và chính sách bảo mật. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng Beaugo.

4. Vai trò của Beaugo

Beaugo là nền tảng trung gian kết nối khách hàng với cơ sở đối tác. Beaugo không trực tiếp cung cấp dịch vụ làm đẹp.
Dịch vụ, giá, chất lượng và an toàn do cơ sở đối tác cung cấp và chịu trách nhiệm.
Thông tin cơ sở do chính cơ sở cung cấp. Beaugo rà soát nhưng không bảo đảm mọi thông tin luôn chính xác tuyệt đối.

5. Đặt lịch dành cho khách hàng

Miễn phí: khách không trả phí cho Beaugo khi đặt lịch. Bạn thanh toán trực tiếp tại cơ sở theo giá của cơ sở.
Thông tin chính xác: cung cấp đúng họ tên và số điện thoại để cơ sở liên hệ khi cần.
Xác nhận: sau khi đặt, bạn nhận mã đặt lịch và thông báo qua Zalo hoặc Email. Một số cơ sở có thể gọi lại để xác nhận.
Đổi hoặc huỷ lịch: liên hệ trực tiếp cơ sở qua số điện thoại trên trang đặt lịch, càng sớm càng tốt. Quy định về đến trễ hoặc huỷ muộn do từng cơ sở đặt ra.
Không đặt lịch ảo: không đặt lịch không có ý định sử dụng, không đặt nhiều lịch trùng giờ để giữ chỗ, không dùng thông tin của người khác khi chưa được đồng ý. Beaugo có thể chặn số điện thoại vi phạm nhiều lần.

6. Lưu ý về sức khỏe và an toàn

Một số dịch vụ như chăm sóc da, triệt lông, phun xăm, xăm, xỏ khuyên có thể không phù hợp khi bạn đang mang thai, dị ứng, có bệnh về da hoặc bệnh mãn tính. Hãy hỏi cơ sở hoặc bác sĩ trước khi sử dụng.
Dịch vụ có can thiệp vào cơ thể chỉ được thực hiện tại cơ sở đủ điều kiện theo pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu cơ sở xuất trình giấy phép.
Chỉ ghi vào phần ghi chú những thông tin sức khỏe thật sự cần cho buổi hẹn.

7. Đánh giá

Đánh giá phải dựa trên trải nghiệm thật tại cơ sở.
Beaugo có thể ẩn đánh giá giả, spam, xúc phạm, chứa thông tin cá nhân hoặc không liên quan đến dịch vụ.
Cơ sở đối tác không được tự viết, mua, đổi quà lấy đánh giá tốt hay viết đánh giá cho đối thủ.

8. Khiếu nại về dịch vụ

Khi chưa hài lòng với dịch vụ, bạn nên trao đổi trực tiếp với cơ sở trước.
Nếu chưa được giải quyết, gửi email tới hello@beaugo.vn kèm mã đặt lịch. Beaugo phản hồi trong 3 ngày làm việc [cần xác nhận] và làm cầu nối giữa hai bên.
Beaugo có thể tạm ẩn cơ sở có nhiều khiếu nại đã được xác minh.

9. Tài khoản cơ sở đối tác

Cơ sở đăng ký tại shop.beaugo.vn. Người đăng ký phải từ 18 tuổi và có quyền đại diện cho cơ sở.
Thông tin phải đúng thực tế: tên cơ sở đúng biển hiệu (không chèn thêm từ khóa), địa chỉ thật, số điện thoại, giờ mở cửa, dịch vụ, giá và hình ảnh thật của cơ sở.
Mỗi địa điểm chỉ có một trang trên Beaugo. Chuỗi nhiều chi nhánh tạo một trang cho mỗi chi nhánh.
Cơ sở tự bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động dưới tài khoản của mình.

10. Dùng thử và phí dịch vụ

Cơ sở mới được dùng thử miễn phí 14 ngày, không cần thẻ thanh toán.
Phí tính theo số cơ sở (chi nhánh) đang hoạt động mỗi tháng. Beaugo không thu hoa hồng trên từng lượt đặt lịch.
Giá và quyền lợi từng gói công bố tại bảng giá. Thanh toán, gia hạn và hoàn tiền theo Chính sách thanh toán và hoàn tiền [cần ban hành].
Beaugo thông báo trước tối thiểu 30 ngày khi thay đổi giá.
Reserve with Google: nút đặt lịch trên Google Maps và Google Search phụ thuộc vào chính sách và việc xét duyệt của Google. Beaugo không cam kết thời điểm hiển thị. Cơ sở cần có hồ sơ Google Business Profile hợp lệ, thông tin khớp với trang trên Beaugo.

11. Trách nhiệm của cơ sở đối tác

Phục vụ đúng lịch hẹn đã xác nhận. Báo sớm cho khách khi cần đổi hoặc huỷ.
Có đủ giấy phép kinh doanh và điều kiện hành nghề cho từng dịch vụ, nhất là dịch vụ thuộc ngành nghề kinh doanh có điều kiện.
Thu đúng giá đã công bố, không thu thêm khoản phí chưa thông báo.
Quảng cáo trung thực: không dùng hình ảnh không thuộc quyền của mình, không cam kết hiệu quả sai sự thật, không tự nhận "chuẩn y khoa" khi không có giấy phép tương ứng.
Chỉ dùng dữ liệu khách nhận được để phục vụ lịch hẹn. Không gửi tin quảng cáo khi khách chưa đồng ý, không bán hoặc chia sẻ cho bên khác.
Tuân thủ pháp luật về thuế, bảo vệ người tiêu dùng và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

12. Hành vi bị cấm

Áp dụng cho mọi người dùng:

Đăng thông tin giả, mạo danh cơ sở khác, tạo nhiều trang cho cùng một địa điểm.
Viết, mua hoặc dàn dựng đánh giá.
Thu thập dữ liệu trên Beaugo bằng công cụ tự động khi chưa được cho phép.
Tấn công, can thiệp hoặc làm quá tải hệ thống.
Dùng Beaugo cho dịch vụ trái pháp luật hoặc trái thuần phong mỹ tục.
Gửi tin nhắn rác cho khách hàng.
Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của người khác.

Beaugo có quyền ẩn nội dung, tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm.

13. Tạm ngưng và chấm dứt

Cơ sở có thể huỷ gói bất cứ lúc nào trong phần quản lý. Dịch vụ tiếp tục đến hết chu kỳ đã thanh toán.
Beaugo có thể chấm dứt hợp tác khi báo trước 30 ngày qua email, và hoàn phần phí chưa sử dụng theo tỷ lệ thời gian.
Khi có vi phạm nghiêm trọng (gian lận, lừa đảo khách, vi phạm pháp luật), Beaugo có thể tạm ngưng ngay và không hoàn phí.
Sau khi chấm dứt, trang cơ sở ngừng hiển thị. Dữ liệu được giữ 90 ngày để cơ sở xuất về, sau đó bị xoá, trừ dữ liệu pháp luật yêu cầu lưu.

14. Sở hữu trí tuệ

Thương hiệu, giao diện và mã nguồn Beaugo thuộc Công ty TNHH MTV Umix.
Nội dung cơ sở cung cấp (hình ảnh, mô tả, bảng giá) thuộc về cơ sở. Cơ sở cho phép Beaugo sử dụng miễn phí, không độc quyền nội dung này để hiển thị trên Beaugo, Google và các kênh quảng bá của Beaugo trong thời gian hợp tác.
Cơ sở cam kết có quyền sử dụng hợp pháp với nội dung đã đăng.

15. Giới hạn trách nhiệm

Beaugo không chịu trách nhiệm về chất lượng, độ an toàn và kết quả của dịch vụ do cơ sở thực hiện.
Beaugo không chịu trách nhiệm khi gián đoạn do bên thứ ba như Google, Zalo, nhà mạng hoặc nhà cung cấp email.
Với cơ sở đối tác, trách nhiệm tối đa của Beaugo bằng tổng phí cơ sở đã trả trong 12 tháng gần nhất.
Điều khoản này không làm mất các quyền của khách hàng theo pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

16. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hoà giải. Nếu không thành, tranh chấp được đưa ra Toà án nhân dân có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.

17. Thay đổi điều khoản

Phiên bản mới được đăng tại trang này kèm ngày hiệu lực.
Thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến cơ sở đối tác được thông báo qua email trước 30 ngày.
Tiếp tục sử dụng Beaugo sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

18. Liên hệ

Mọi câu hỏi về Điều khoản, vui lòng gửi tới hello@beaugo.vn hoặc gọi 0905 673 666.